Thư viện tỉnh Nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc

     Trong những năm qua, hệ thống thư viện công cộng hoạt động trong điều kiện nền kinh tế khó khăn, sự bùng nổ của Interrnet và các phương tiện nghe nhìn khác đã và đang là thách thức lớn với công tác Thư viện nói riêng và văn hóa đọc nói chung. Trong bối cảnh đó, việc phát triển các dịch vụ mới và ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động thư viện là việc làm hết sức cần thiết. 

     Mô hình phát triển của thư viện nước ta là kết hợp giữa thư viện truyền thống và thư viện điện tử, thư viện số, trong đó việc sử dụng mạng máy tính để lưu giữ, khai thác thông tin, phát triển các dịch vụ mới; đổi mới phương thức hoạt động phục vụ bạn đọc  theo hướng ứng dụng công nghệ thông tin nhằm tự động hóa, hiện đại hóa các khâu hoạt động, tạo sự liên thông giữa các thư viện nhằm khai thác vốn tài liệu phong phú, đa dạng là xu hướng chủ yếu.

     Trên cơ sở định hướng đó, Thư viện tỉnh Đắk Lắk đã xác định cần phát triển các dịch vụ mới ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin vào hoạt động thư viện nhằm xây dựng Thư viện trở thành trung tâm thông tin, văn hóa, giáo dục hữu ích, thân thiện, bình đẳng của cộng đồng, tạo điều kiện cho việc học tập suốt đời của người dân địa phương.

     Trong những năm qua, Thư viện tỉnh Đắk Lắk đã tổ chức nhiều dịch vụ thông tin và không ngừng đổi mới và tăng cường các dịch vụ thông tin, như:

Dịch vụ cung cấp tài liệu: Đây là dịch vụ cơ bản của thư viện, giúp người dùng được sử dụng tài liệu phù hợp với nhu cầu của mình. Nhằm thỏa mãn nhu cầu đọc của bạn đọc, Thư viện đã tổ chức 3 phòng: phòng đọc tổng hợp, phòng mượn, phòng đọc thiếu nhi và áp dụng nhiều loại hình dịch vụ cung cấp tài liệu: Đọc tại chỗ, mượn về nhà, mượn tập thể, cung cấp bản sao, phối hợp với các cơ quan ban ngành, các Đồn Biên phòng, các tủ sách pháp luật, các điểm bưu điện văn hoá xã,… luân chuyển sách xuống cơ sở phục vụ các xã vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số trong toàn tỉnh.

Dịch vụ phổ biến thông tin hiện tại: Là dịch vụ tìm kiếm, xác định những tài liệu mới phù hợp với nhu cầu người dùng tin. Dịch vụ này được thực hiện qua việc thông báo danh mục sách mới được bổ sung vào Thư viện thông qua các danh mục thông báo sách mới, thông qua các cuộc giới thiệu sách mới, qua trưng bày sách theo chủ đề và thông qua trao đổi trực tiếp.

Dịch vụ tra cứu tìm tin: Bạn đọc đến thư viện có thể trực tiếp tìm tài liệu mình cần qua các cơ sở dữ liệu và qua Website của thư viện. Tuy nhiên, với những yêu cầu tìm tin phức tạp, hoặc những yêu cầu tìm không phải tìm tin của thư viện. Cán bộ thư viện là người nắm vững cấu trúc cơ sở dữ liệu, có kinh nghiệm trong việc phân tích nhu cầu tin sẽ giúp bạn đọc nhanh chóng tiếp cận được với thông tin mà họ cần một cách đầy đủ, chính xác và nhanh chóng.

Các dịch vụ trao đổi thông tin: Để trao đổi thông tin thư viện đã tiến hành theo các hình thức: Triển lãm báo xuân hàng năm, triển lãm “Mừng Đảng- Mừng xuân - Mừng đất nước đổi mới”; Triển lãm sách nhân các sự kiện lớn của tỉnh và đất nước… Hiện nay, Thư viện đã tổ chức phòng đa phương tiện trang bị 32 máy tính có kết nối Internet và mua quyền truy cập Tài liệu số.vn với trên 850.000 tài liệu; tra cứu trực tuyến, giải đáp thông tin, đáp ứng nhu cầu học tập và nghiên cứu, giải trí của đông đảo người dùng tin. Thông qua đó, bạn đọc có thể tra cứu các cơ sở dữ liệu về tài liệu dưới nhiều dạng thức khác nhau (chữ viết, âm thanh, hình ảnh, phim...) cũng như thông tin về thư viện thông qua mạng Internet. Đây là dịch vụ rất hữu dụng, hỗ trợ bạn đọc ở bất cứ đâu, bất cứ chỗ nào cũng có thể tiếp cận được với nguồn tài nguyên thư viện.

Dịch vụ truy cập máy tính công cộng: Hiện nay, thư viện tỉnh Đắk Lắk được trang bị 40 bộ máy tính cho độc giả truy cập Internet miễn phí và đang  có kế hoạch đào tạo người sử dụng khi có nhu cầu; hướng dẫn theo nhóm, theo chủ đề; thành lập các câu lạc bộ tin học thanh thiếu niên để tổ chức các khóa đào tạo hàng năm cho học sinh các trường học trên địa bàn.

Dịch vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu độc giả (phục vụ mượn, trả tài liệu tận nhà): Với dịch vụ này, bạn đọc chỉ cần đăng ký thẻ Thư viện 1 lần và có thể ở nhà tìm kiếm tài liệu qua trang website của Thư viện (http://thuviendaklak.org.vn) sau đó đăng ký mượn qua mạng. Quản trị hệ thống sẽ thông báo cho Thủ thư biết yêu cầu của độc giả và phục vụ yêu cầu đó đến tận nhà cho độc giả. 

          Vì vậy, trong thời gian tới ngoài việc mở rộng, phát triển các sản phẩm và dịch vụ của thư viện mình, Thư viện sẽ đẩy mạnh việc quảng bá các sản phẩm và dịch vụ thông tin tới đông đảo quần chúng nhân dân