Tổ chức Lớp bồi dưỡng nghiệp vụ Lễ tân và nghiệp vụ Buồng khách sạn năm 2018

Nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ lễ tân, nghiệp vụ buồng, phòng tại các đơn vị kinh doanh cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn tỉnh. Sáng nay, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch phối hợp với Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Sài Gòn tổ chức Lớp bồi dưỡng nghiệp vụ Lễ tân và nghiệp vụ Buồng khách sạn từ ngày 28/5 – 01/6/2018, tại khách sạn Dakruco, thành phố Buôn Ma Thuột, với sự tham gia của 64 học viên đến từ các đơn vị kinh doanh cơ sở lưu trú, khu du lịch, điểm du lịch trên địa bàn tỉnh.

Tham dự Lớp bồi dưỡng này, các học viên sẽ được Thầy Nguyễn Tuấn Ngọc - Giảng viên bộ môn nghiệp vụ Phòng và Thầy Nguyễn Văn Định – Trợ lý Trưởng khoa Khách sạn Nhà hàng, Trường Cao đẳng nghề Du lịch Sài Gòn truyền đạt những kiến thức, kỹ năng cần thiết của một nhân viên lễ tân, buồng, phòng khách sạn như: Trình bày được qui trình công việc của nhân viên Lễ tân và qui trình làm phòng cơ bản; nắm được nguyên tắc giải quyết tình huống thường gặp của bộ phận lễ tân và buồn, phòng; thao tác được quy trình làm nhận phòng, trả phòng và làm buồng theo Tiêu chuẩn nghề của Tổng cục Du lịch; đánh giá được tiêu chí phòng khách sạn đáp ứng tiêu chuẩn sạch đẹp; trang bị thêm kiến thức giao tiếp và chăm sóc khách hàng; ý thức được vai trò của người làm lễ tân, buồng, phòng trong việc kinh doanh của khách sạn; thái độ thân thiện, vui vẻ, hòa nhã.

Qua lớp học này sẽ giúp học viên hệ thống lại kiến thức và kỹ năng cơ bản của người làm công việc lễ tân, buồng, phòng khách sạn theo Tiêu chuẩn Kỹ năng nghề Du lịch Việt Nam và nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của bộ phận lễ tân, buồng, phòng, lực lượng trực tiếp phục vụ khách ngày càng chuyên nghiệp hơn, đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch, đồng thời tạo điều kiện cho cán bộ, công nhân viên tại các cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch, khu du lịch, điểm du lịch có thể học tập, trao đổi kinh nghiệm, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh du lịch và xây dựng hình ảnh đẹp trong lòng du khách.

Một số hình ảnh hoạt động của lớp học