Tăng cường công tác quản lý nhà nước về du lịch

Bộ VHTTDL đã có Công văn số 1942/BVHTTDL-DLQGVN gửi Sở VHTTDL, Sở Du lịch các tỉnh, thành phố về tăng cường công tác quản lý nhà nước về du lịch .

Công văn nêu rõ, thực hiện tinh thần chỉ đạo của Chính phủ tại Nghị quyết số 01/NQ-CP ngày 08/01/2026 về nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu thực hiện Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội và dự toán ngân sách nhà nước năm 2026, theo đó xác định mục tiêu của ngành du lịch trong năm 2026 sẽ đón 25 triệu lượt khách du lịch quốc tế, phục vụ 150 triệu lượt khách du lịch nội địa, góp tích cực vào tăng trưởng chung của cả nước, Bộ VHTTDL yêu cầu Sở VHTTDL, Sở Du lịch các tỉnh, thành phố thực hiện 9 nội dung trọng tâm.

Trong đó, Bộ VHTTDL đề nghị các đơn vị tiếp tục triển khai hiệu quả nhiệm vụ tại các văn bản của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ: Nghị quyết số 82/NQ-CP ngày 18/5/2023 về nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu đẩy nhanh phục hồi, tăng tốc phát triển du lịch hiệu quả, bền vững; Chỉ thị số 08/CT-TTg ngày 23/02/2024 về phát triển du lịch toàn diện, nhanh và bền vững; Công điện số 34/CĐ-TTg ngày 10/4/2025 về thúc đẩy phát triển du lịch, bảo đảm thực hiện tốc độ tăng trưởng kinh tế hai con số.

Đề nghị Sở VHTTDL, Sở Du lịch các tỉnh, thành phố tiếp tục phối hợp chặt chẽ với Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam triển khai Quyết định số 509/QĐ-TTg ngày 13/6/2024 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt Quy hoạch hệ thống du lịch thời kỳ 2021-2030, tầm nhìn đến năm 2045; Quyết định số 374/QĐ-BVHTTDL ngày 28/02/2026 của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch về việc phê duyệt điều chỉnh Quy hoạch hệ thống du lịch thời kỳ 2021-2030, tầm nhìn đến năm 2045. Đồng thời, tổ chức điều tra, đánh giá, phân loại tài nguyên du lịch trên địa bàn theo quy định của Luật Du lịch năm 2017; chủ động rà soát, tham mưu cấp có thẩm quyền điều chỉnh quy hoạch, xây dựng đề án/chiến lược phát triển du lịch phù hợp với thực tiễn địa phương và định hướng quy hoạch đã được phê duyệt. 

Triển khai các giải pháp thúc đẩy liên kết phát triển sản phẩm theo tour trọn gói, sản phẩm du lịch mới nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm của du khách; kết hợp hoạt động du lịch với quảng bá, tiêu dùng sản phẩm OCOP, đặc sản địa phương; đẩy mạnh liên kết, hợp tác phát triển sản phẩm du lịch giữa các địa phương, doanh nghiệp, định hướng theo 03 cấp độ: (1) Đến để biết; (2) Đến để trải nghiệm; (3) Đến để chạm vào cảm xúc. 4. Đề xuất, phối hợp tham mưu chính sách thu hút các nhà đầu tư chiến lược, doanh nghiệp lớn đầu tư hạ tầng du lịch, cơ sở vật chất kỹ thuật, các khu vui chơi giải trí, nghỉ dưỡng đẳng cấp trên địa bàn, qua đó thúc đẩy gia tăng giá trị sản phẩm, tăng thời gian lưu trú, mức chi tiêu và sự gắn kết của du khách với điểm đến địa phương.

Thực hiện đa dạng các phương thức quảng bá, xúc tiến du lịch; tổ chức các chương trình, sự kiện có quy mô lớn, thể hiện bản sắc văn hóa của địa phương để thu hút khách du lịch trong và ngoài nước. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch; xây dựng, vận hành các hệ thống du lịch thông minh nhằm quản lý điểm đến du lịch hiệu quả. Kết nối liên thông dữ liệu với các nền tảng số của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, thực hiện nghiêm chế độ báo cáo thống kê định kỳ, đột xuất theo quy định.

Tuyên truyền, vận động, yêu cầu các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn thực hiện nghiêm các quy định pháp luật về du lịch và pháp luật liên quan; chủ động kiểm tra, nâng cấp cơ sở vật chất, quy trình phục vụ, đảm bảo an ninh, an toàn, chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch; có biện pháp đảm bảo an toàn sức khoẻ, tính mạng và tài sản của khách du lịch và các biện pháp bảo vệ môi trường du lịch; nghiêm túc chấp hành các quy định về niêm yết giá, công khai giá dịch vụ, bán đúng giá niêm yết, tuyệt đối không nâng giá, ép giá khách du lịch. Kêu gọi người dân địa phương tại điểm đến thực hiện các quy tắc ứng xử văn minh nhằm góp phần xây dựng môi trường du lịch an toàn, văn minh, thân thiện, mến khách. 

Đề nghị các Sở VHTTDL, Sở Du lịch các tỉnh, thành phố đẩy mạnh phối hợp với cơ quan chức năng liên quan triển khai các biện pháp bảo đảm an ninh trật tự, an toàn, phòng chống cháy nổ, vệ sinh an toàn thực phẩm tại các khu, điểm du lịch; đề xuất tổ chức rà soát, chỉ dẫn, phân luồng giao thông, phòng chống tai nạn, ùn tắc, tạo điều kiện thuận lợi để khách du lịch dễ dàng tiếp cận các khu, điểm du lịch; có phương án cảnh báo, đảm bảo an toàn cho khách du lịch tại các khu, điểm du lịch trong mùa mưa bão và các điều kiện thời tiết bất thường. 

Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, phát hiện, ngăn chặn kịp thời và kiên quyết xử lý nghiêm các tổ chức, cá nhân không đảm bảo điều kiện kinh doanh du lịch, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ du lịch, các hành vi vi phạm pháp luật du lịch và pháp luật khác liên quan; kiểm soát chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn, đặc biệt là các dịch vụ lữ hành, lưu trú, vận chuyển khách du lịch, hướng dẫn du lịch, ăn uống và dịch vụ du lịch khác tại các khu, điểm du lịch và các cơ sở vui chơi giải trí.

Bộ VHTTDL cũng đề nghị Sở VHTTDL, Sở Du lịch các tỉnh, thành phố thường xuyên nắm bắt tình hình, chủ động xử lý những vấn đề phát sinh trong hoạt động du lịch tại địa phương, nhất là trong mùa du lịch cao điểm hè, các dịp lễ, Tết; đảm bảo các trung tâm hỗ trợ du khách, đường dây nóng hoạt động hiệu quả, kịp thời cung cấp thông tin và giải quyết khiếu nại của khách du lịch./.